MONARO
משלוחים, ביטולים והחזרות
עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
משלוחים
- משלוח עד הבית תוך 5–8 ימי עסקים.
- משלוח חינם בהזמנה מעל ₪250. עלות משלוח בהזמנות קטנות יותר מוצגת לפני התשלום.
ביטול עסקה
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהודעה בכתב באימייל או בוואטסאפ, בציון שם ומספר הזמנה.
- יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.
- ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.
- לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (מעל 65) ועולים חדשים (עד 5 שנים) — זכות ביטול עד 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, בכפוף לשיחה בין הצדדים, בהתאם לחוק.
- אם המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן — ההחזר מלא, ללא דמי ביטול, ועלות המשלוח חלה עלינו.
- לא ניתן לבטל עסקה על פריט שיוצר או הותאם במיוחד לבקשת הלקוח (למשל חריטה או מידה מיוחדת), בהתאם לחוק.
- מטעמי היגיינה, עגילים שהוצאו מאריזתם האטומה לא יתקבלו להחזרה, אלא אם נמצאו פגומים.
יצירת קשר לביטול
- שם העסק: [שם העסק הרשום] (MONARO)
- מספר עוסק / ח.פ: [מספר עוסק / ח.פ]
- כתובת: [כתובת העסק]
- טלפון: [טלפון]
- אימייל: [אימייל לשירות]